Q&A

ご来店、ネットレンタルについて

  • Q.1ネットレンタルできますか?

    A.1はい、できます。ご来店する事なく各商品詳細ページから直接ネットレンタル、宅配が可能です。 コーディネートやサイズ感、ドレスのコンディションに不安がある方は、「この商品について相談する」ボタンから、もしくはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
  • Q.2来店予約は必要ですか?

    A.2ご試着はご予約の方優先となります。 お電話、ウェブサイト右上の「来店予約はこちら」よりご予約下さい。お一人様、1時間の枠を設けております。
    当日のご予約は、キャンセルによる空きがある場合もございます。お電話にてお問い合わせ下さい。 また「ちょっと寄って商品をご覧になりたい」方は予約なしで、お気軽にご来店下さい。渋谷駅前ですので、アクセスに便利です。
    TEL:03-6427-3174
  • Q.3来店の際、身分証明書は必要ですか?

    A.3ドレスのご予約をご希望の方は必要となりますので、現住所記載の身分証をご持参下さい。

レンタルについて

  • Q.1急なパーティーです。当日、レンタルすることは可能ですか?

    A.1はい。当日ご予約がないドレスに関しましては、そのままレンタル(お持ち帰り)頂けます。
  • Q.2アクセサリー等、小物だけレンタルできますか?

    A.2はい。アクセサリーのみのレンタルも可能です。(店頭、ネットレンタル共に)
    ただし、小物代1点あたり500円(上限1,500円)が別途が必要となります。当店では、ドレスをレンタルされる方のために小物類のお値段をお安く設定しておりますためご了承下さい。また、ボレロ、ストールのみのご利用の場合、 クリーニング代(300円~800円)が掛かります。
    小物だけご希望のお客様は、フィッティングルームに空きがない場合でもご案内できる場合がございます。お電話にてお問い合わせ下さい。
  • Q.3安心プランはどんなプランですか?

    A.3通常のクリーニングでは落ちなかった匂いや汚れ(ファンデーション、ワイン等)に関しましては実費を頂いておりますが、そういった不測の事態をカバーするためのプランとなります。
    ※ ただし紛失、盗難、極度の破損には対応致しておりません。
  • Q.4支払い方法を教えて下さい。

    A.4現金・各種クレジットカード・代金引き換え・銀行振込をご利用頂けます。
    ・代金引き換え手数料はお客様負担となります。
     ご利用代金¥10,000未満の場合/324円、¥10,000以上¥30,000未満/432円頂戴致します。
    ・銀行振込手数料はお客様負担となります。
    ・お振込はお申込者のお名前でお振込下さい。お支払い期限は原則として、
     *お申込み日から5日以内、並びにご利用予定日の7日前までとさせていただきます。
      15:00以降のお振込につきましては、翌営業日扱いとさせて頂きます。

ドレスについて

  • Q.1大きいサイズのドレスはありますか?

    A.1はい。11~14号サイズのドレスもございます。
  • Q.2妊婦です。マタニティドレスはありますか?

    A.2my closetではマタニティドレスも多数ご用意しております!
    >> 詳しくは、「マタニティ」ページをご覧下さい。
  • Q.3ブライズメイドのドレスはありますか?

    A.3ブライズメイド用のドレスもお手頃な価格にて取り揃えてございます。
    >> 詳しくは、「ブライズメイド」ページをご覧下さい。

配送受取、返却について

  • Q.1配送にての返却方法を教えて下さい。

    A.1ご返却の際には同梱致します元払い伝票(送料はお客様ご負担)をお使い下さい。2泊3日の最終日(返却日)に発送手続きを完了して頂ければ延長料金等は発生致しません。
  • Q.2希望のドレスを決定した後、送って頂く事はできますか?

    A.2はい。送料は800円です。(東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・栃木・山梨。 それ以外の地域は送料1,000円)ご利用日(パーティー当日)の前日または前々日に時間指定の上、クロネコヤマトにてお送り致します。 伝票番号をお伝えしておりますので、荷物の追跡が可能です。 また、ご返却の際には同梱致します元払い伝票(送料はお客様ご負担)をお使い下さい。返却日に発送手続きを完了して頂ければ延長料金等は発生致しません。

パーティ当日のお着替え、ヘアセットについて

  • Q.1パーティーの当日、お店でドレスに着替えることはできますか?

    A.1はい。大丈夫です。ご予約頂いたドレスに着替えてからパーティー会場まで直接行くことも可能です。
    渋谷駅前なのでアクセスに大変便利です。その間、お手荷物はお預かり致します。
    当日お着替え、ヘアセットもご好評頂いてます!
  • Q.2ヘアセットをお願いしたいのですが、可能ですか?

    A.2はい、ヘアセットのご予約を承ります(要予約)。レンタルされる方優先となっておりますが、ヘアセット・メイクのみをご希望の方もお気軽にお問い合わせ下さい。
    ヘアセット・・・2,600円~
    営業時間外・・・3,600円~
    レンタルなし・・・3,100円~
    フルメイク・・・3,200円~
    * ご予約が取れない場合は、提携店舗をご紹介致します。
    >> 詳しくは、「ヘアセット」ページをご覧下さい。
  • Q.3新札の両替サービスについて教えて下さい。

    A.3パーティー当日、店頭にてお着替えなさるお客様のために、ご祝儀用の新札のご両替を承っております。
    レンタル申込時に、予めお申し出下さい。ご用意させて頂きます。
    また、店頭にてかわいいデザインのご祝儀袋も販売しております。
    ※ 筆ペンのご用意もございます。